客房 操作流程 酒店会议接待工作流程

酒店会议接待工作流程

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  迎宾   1. 在客人到达前30分钟将茶水准备好,并播放欢迎曲;2. 侧身,直立于会议室门口指定处,双眼平视,双手大约成300角交叉于腹前,面带微笑;3. 客人到达时,应微微前倾150,问候:“欢迎光临!”语言规范、态度和蔼、语音清楚;4. 以手势引客入会议室:靠右站立的服务员以左手作向内手势,靠左边站立的服务员以右手作向内手势……
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