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酒店基础礼貌服务用语

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　　1 礼貌地与客人打招呼及称呼客人，表示你对他们的热情欢迎: 　　—“早上好，小姐/先生。”“Good morning, madam/sir.” 　　—“下午好，小姐/先生。”“Good afternoon, madam/sir.” 　　—“晚上好，小姐/先生。”“Good evening, madam/sir.” 　　﹡客人喜欢听你称呼他的姓氏，因此尽可能常用，如：“王先生，陈小姐，李太太”等……

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