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VIP接待服务流程

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VIP接待服务流程一、首先了解客人的抵离时间、等级、国籍、喜好、有什么特殊要求等。二、提前检查房间设施、设备、水电、完好情况保证入住期间不出现任何问题。并对房间的杯具、洁具进行消毒。消杀蚊虫，房间死角卫生等。三、总台人员要在客人入住的前一天晚上制好房卡、并由礼宾试房卡。四、根据客人的要求布置房间、是否需要摆放鲜花，并写温馨欢迎语卡片、赠送当地的季节水果，冰箱里配备冰块，摆放总经理致

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