酒店客房中心服务程序
酒店客房中心服务程序
1．目的：为了保证客人对客房服务的满意度提高对客服务质量。
2．范围：本程序适用于客房部客房中心。
3．参考：
4．负责：客房部经理助理。
5．程序：
5．1．上岗前准备。
5．1．1．检查仪容仪表。
5．2．做好交接班。
5．2．1．看前一个班次的交班记录。
5．2．2．看休息期间的交班记录。
5．2．3．把需处理的摘录下来。
5．2．4．把未处
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huanghuang12
分享于：2013-09-09
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