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酒店偷盗事件处理程序

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酒店偷盗事件处理程序制度名称 Policy ：偷盗事件的处理程序目的：依据事情真相，为客人及时处理被盗事件，保护客人及酒店双方的利益。程序：如遇客人报告个人财物失窃，大堂副理和保安主管必须立即赶赴报失客人现场。不可移动客人任何物品。仔细观察现场环境。向客人获取事件详细经过。大堂副理须运用娴熟交际技能向客人表示正在努力寻找住客遗失物品。如果客人发现有可疑之处

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