酒店员工培训工作计划
酒店员工培训工作计划
酒店服务质量之优劣，有赖于员工之素质。要提高员工素质水平，关键是抓好培训。这是酒店管理的中心，也是酒店管理的基础。没有培训就没有服务质量，没有服务质量就没有竞争能力。
一、培训工作的原则
（一）层次化
由于员工的职务不同，负担的工作不同，所需要掌握的知识、技能、态度不同，培训工作必须按层次进行，可分为（1）部门经理层；（2）主管层；（3）班组长层；（4）一
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huanghuang12
分享于：2013-09-09
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