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酒店送客梯服务程序

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酒店送客梯服务程序制度名称 Policy : 送客梯的服务程序目的：提供良好的个性化服务。程序： 1、当听到客房关门的声音或看到客人由走廊出来，应快步走向客梯，预先为客人按电梯按下行钮；站在电梯厅门口或客梯旁，面对客人，微笑打招呼； 2、礼貌询问客人要到的楼层号码； 3、听到客梯提示音，快步走到该电梯前，伸手向客人示意； 4、当客梯门开启时，接待员应站在该电梯右

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