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咖啡厅服务标准（30P）

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咖啡厅服务标准　　一、总述：　　1仪表仪容　　2制服检查及仪表仪容标准　　3肢体语言及态度　　4怎样主持例会　　5与其他部门沟通　　6怎样做到胸有成竹　　7随身必备的物品　　8怎样问候客人　　9怎样处理客人投诉　　10职业健康卫生及安全　　11失物招领程序　　12月度布草盘点　　13月度餐具盘点　　14每日酒水盘点　　15检查咖啡厅营

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