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酒店客房应急处理工作制度

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客房应急处理工作制度 ? 一、客房挂有“DND”牌时： “DND”是“请勿打扰”（Do Not Disturb）的意思。楼层服务员，主管、或领班在工作时应正确处理这类情况。 1、挂有“DND”的客房，下午2：00前不要敲该房的房门，同时记下该房的房号和发现挂牌的时间，以为处理提供依据。 2、工作或推车经过时声音和操作要轻，以免影响客人休息，不能大声叫喊。 3、若下午2：00以

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