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失窃或宾客物品受损应急预案

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应急预案-5 失窃或宾客物品受损应急预案 步骤-Steps 标准-Standard 提示-Tips 1、事件报告 接到宾客物品失窃或受损报告后,当班经理负责接待或赶赴现场 了解事情经过或物品受损情况 向酒店相关人员了解具体情况 帮助寻找或分析物品受损原因 — 接报后必须立即前往,不得以任何理由拖延时间。 2、事件处理 如失物未能找到,征求客
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