餐饮 培训资料 培训:餐饮服务答疑(12P)

培训:餐饮服务答疑(12P)

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餐饮服务答疑 有急事的客人前来用餐时,怎麽办? 领位员了解到客人赶时间,应礼貌的问清客人能够接受的用餐时间,并立即通知服务员; 领位员将客人安排在靠近餐厅门口的地方,以方便客人离开餐厅; 待客人就座后,服务员立即为客人订好饮料,并取回饮料; 另一服务员立即为客人定食品单,推荐制作和服务较为迅速的菜肴; 如果客人已定需等待时间较长的菜时,服务员要向客人说明所用时间,并询问客人是否能够
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