总经办 规章制度 某酒店专业秘书、助理礼仪规范

某酒店专业秘书、助理礼仪规范

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  一、接待客户   1、给人第一印象应亲切、微笑、诚意,对待所有人一视同仁   2、不要让客人等太久(应先奉上茶水、报纸杂志)   3、以右手接名片,左手附上,放在胸部的高度看   4、引导客人:在客人的二、三步前走,配合客人步调……
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