公关营销 规章制度 酒店市场营销部员工日常服务评审细则

酒店市场营销部员工日常服务评审细则

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酒店市场营销部员工日常服务评审细则   1. 办公室物品摆放不整齐或卫生状况不符合要求扣1分   2. 不按规定穿着工作服扣1分   3. 接打电话不使用礼貌用语扣1分   4. 未及时将VIP接待情况通报有关岗位扣2分   5. 宾客交办的事项未及时进行记录,没有按时完成扣3分   6. 违反各类票券领用手续扣2分   7. 接待宾客时不主动热情扣1分   8. 在会议、团队接待
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