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VIP客人接待程序111

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VIP客人接待程序 1、VIP客人预订时，问清客人的姓名、身份、抵店的时间，接待单位、联系电话等接待标准。 2、及时通知楼层主管同动力部对房间设施及布草配备进行检查，保证设备的正常运转。 3、提前准备好登记单，房卡、早餐券、IC卡，由AM到楼层试开门，并放在总台。通知行李员做好迎接准备，通知总机做好交接记录。 4、茶几上配备总经理签署的欢迎函。 5、按接待要求订购鲜花

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