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三化服务知识竞赛提纲

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“三化服务”知识竞赛提纲关于企业文化： 1、什么是企业文化？我们酒店的企业文化的要素是什么？企业文化，就是公司员工共同的价值取向和行为准则。泉酒的企业文化四大要素是：快乐、忠诚、创新、奋进。 2、泉酒的愿景是什么？主旨语是：营造一个充满亲情与快乐的大家庭。 3、泉酒的使命与目标是什么？泉酒的使命与目标是：创造一个人气、财气两旺，顾客、员工、业主三满意的枣庄市一流酒店。

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