英语培训班组建方案
英语培训班组建方案
一、【培训目的】
为加强一线部门员工在对客服务中的英语沟通能力，提升酒店整体服务水平，人力资源部特拟定组建英语培训班，方案内容具体如下：
二、【培训对象】
前厅部、客房部、西餐楼面 （ 其他部门员工可自愿参加）
三、【培训内容】
□初级班——公共服务英语
内容包括酒店日常基本交流用语，如问候、欢迎、寻路等。
□ 中级班——部门岗位英语
内容包括部门岗位英
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wunana815@sohu.com
分享于：2014-07-04
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