客房 操作流程 未预订客人入住服务标准

未预订客人入住服务标准

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前 厅 服 务 标 准 Front Office Service Standard 序 号 FO--013 页 数 共2页 分发:前台 执行人 前台接待 主题:未预订客人入住服务标准 发出日期 2013-03 修改日期 2013-03 做什么 怎样做 为什么 欢迎客人到来,帮助客人办理入住等相关手续 接到客人入住要求? (1)客人到店,询问客人是否
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