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客房 操作流程 问询服务工作标准

问询服务工作标准

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前 厅 服 务 标 准 Front Office Service Standard 序 号 FO--016 页 数 共2页 分发：前台 执行人 前台接待 主题：问询服务工作标准 发出日期 2013-03 修改日期 2013-03 做什么 怎样做 为什么 提供给客人需要的信息内容 访客或来电查询在住客人信息 (1)根据客人提供的信息（如：住客完整姓名
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roger_wan
roger_wan 分享于：2014-11-25

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