客房 操作流程 留言处理工作标准

留言处理工作标准

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前 厅 服 务 标 准 Front Office Service Standard 序 号 FO--017 页 数 共2页 分发:前台 执行人 前台接待 主题:留言处理服务标准 发出日期 2013-03 修改日期 2013-03 做什么 怎样做 为什么 接受客人的留言,查询客人资料 查询客人信息 (1)接到留言要求后,迅速在电脑中查询客人的名字、房
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