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客人电话退房服务标准

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前厅服务标准 Front Office Service Standard 序号 FO--043 页数共1页分发：前台服务员执行人前台服务员主题：客人电话退房的服务标准发出日期 2004-07 修改日期 2006-06 做什么怎样做为什么接收客人电话退房要求 (1)确认客人身份，并留下客人手机号码； (2)向客人解释退

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