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客房部控制周报

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客房部控制周报（2013.2.17—2013.2.23）一、顾客反馈时间顾客反馈内容原因分析纠正措施验收情况 2.17 502房间客人反映楼道里的烟味进入房间不太舒服，房间内的布草显旧，希望调房。公共区域通风不及时发现公共区域有烟味等异味及时清理及时通风，保证空气清新已向客人致歉并喷洒少许清新剂 √ 2.18 707客人反映酒店服务质量不错，不

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