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如何利用网络点评对酒店进行考核

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如何利用网络点评对酒店进行考核酒店如何利用网络点评来进行考核呢？数量庞大且迅速增长的网络点评里包含了顾客对酒店方方面面的感受，是一个含金量很高的大宝藏。如何运用呢？怎么找出可以考量的指标呢？简单来说，从点评中来的3大指标将帮你从三个层面进行考核与管理：点评量指标、点评回复指标、满意度指标。一、点评量指标首先，我们需要有一个“储藏量”，也就是点评量，这个可以说是一

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