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客房部质量检查扣分细则

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客房部质量检查扣分细则宾客住宿后的日常服务不周到1分设施设备损坏未及时报工程部扣1分对楼层的一些突发事件没有及时报告或处理不当扣2分设备物资用品管理不善，物料领用制度不全扣2分下班后应关的电灯、自来水未关。扣1分、楼层钥匙，磁卡保管不善。扣2分服务员未及时归还钥匙。扣2分随意放置或动用客人的物品扣2分在房内看电视，打私人电话扣2分对客人遗留物品未及时汇报作妥

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