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酒店暗访手册（10P）

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　　暗访者应备物品：　　A. 穿戴与所携带的物品应与星级酒店相配套;B. 准备一个行李箱，内装一定数量的衣物(应有两件为脏的，最好留有顽渍)及其他物品，使之具有一定的重量;C. 准备有效的身份证件，最好为外地的身份证或护照;D. 准备一些细小的物品，如人造首饰、小家电、灯泡、手电、坏的眼镜及手袋等，用于做故障、特殊服务及遗留物品时用;E. 准备好通讯工具，最好备有手机，便于随时进行联系……

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