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前厅服务员国家职业标准

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前厅服务员国家职业标准 1.职业概况 1.1 职业名称:前厅服务员 1.2 职业定义:为宾客提供咨询、迎送、入住登记、结帐等服务的人员。 1.3职业等级:本职业共设三个等级,分别为;初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。 1.4 职业环境:室内、外、常温。 1.5 职业能力特征:具有良好的语言表达能力;能有效地进行交流,能获取、理解外界信息,进行
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