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前厅接待评分标准

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客房部交接班流程： 1、接班人在查房时，交班人需站岗进行服务，不可两人同时进行查房工作，不可因交接班造成服务缺失。 2、在双方确认没有工作未完成，在交接本上签字后交班人方可下班。 3、双方签字后，剩下的一切事宜归接班人负责，不可将已经接过来的工作推向交班人。 4、交接班双方每日交接本必须填写，没有事要写（无），确认无事后双方必须在交接本上签字确认，发现一次未写交接本或未签字者罚款50元。

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