客房 培训资料 某三星酒店客房案例考核题

某三星酒店客房案例考核题

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  这份资料是某三星酒店客房案例考核题,试卷主要题型是简答题(共20题,每题5分,满分100分)。   内容:   1、发现客人离店时有物品遗留在房间,怎么办?   2、按正常程序敲门入房服务,发现客人刚好从床上起来,怎么办?   3、客人将冰箱饮料饮用后从外面买回同一种饮料,但包装不同,怎么办?   ……
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