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KTV突发事件处理流程

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　　一、客人自称是XX派出所，要求打折或免单时? 　　1、服务员应认真倾听客人的自我介绍，并询问其姓名，然后委婉的讲：“先生对不起，我现在不能给您肯定的回答，请稍等，待我通知主管后再给您答复吧?” 　　2、服务员立即通知经理来处理。　　3、经理处理不了则通知总经理(副总经理)出面处理。　　……

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