酒店团体房退房程序
1人评价|
4054次阅读|
4次下载|
0次收藏|
举报
加入收藏夹
程 序:
一、 主管、部长要根据团体房预期退房的日期、时间、提前安排好充足的人手以备团体房退房工作。(例：让服务员提前接班或推迟下班。)
二、 到预定退房时间，部长提前到楼层，协助服务员做好退房的准备工作，看到客人出去，要马上按退房程序检查房间，并将房间的结果记录起来，有酒水的要当时开单。
三、 如果团体房的行李集中在走廊，部长、服务员要时刻注意走廊行李，并有专人看管。
四、 联系行李生并协助行李生收行李，确保行李生能顺利收走，做到无遗漏与丢失……
