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酒店夜台班工作程序

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　　如所开房间有问题(如开重房或未搞卫生)就向客人说，“先生，您好，请稍候，我马上为您联系总台”。马上与总台联系，总台回复后立即为客人解决问题。进入房间要按进房规范去做，退出时要面向客人，轻轻将门关上。写《水牌薄》清晰写上姓名、性别、房号、国籍、入住时间、预退时间，公司接待要求或要送水果等特别注意的问题。除此还查看客人是否曾有遗留物品……

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