酒店开夜床服务操作流程
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程序步骤:
1、每天18:00—21:00给所有的住客房开夜床。21:00以后给有要求的入住客人提供开夜床服务。2、如果客房的‘请勿打扰’灯亮着,服务员可以给房门下塞入一张卡片提醒客人。3、服务员按照操作程序按门铃两下,并通报,‘晚上好,管家部,我可以进来吗?’英文是‘GOOD EVENING ,HOUSEKEEPING, MAY I COME IN?’等待5秒钟,如果房间没有客人回答,可以再次重复一便以上的动作……