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酒店房务部2009年度质量分析报告

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　　2009年，是非同寻常的一年，我们通过全体员工的努力，顺利完成了各项目标任务，尤其是部门的质量方面日趋稳定。今年初，部门提出了“不出现过失、宾客有效投诉”的目标，部门各项基础管理工作有所加强，各级管理人员的工作责任心有所增强，部门全体员工能团结协作，视自己为大家庭中的一员，所以，基本能做到自觉的尽力的干好自己的本职工作。为了将质量工作坚持做好……

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