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酒店服务案例（14P）

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　　急客人所急 2000年8月8日13：30左右，4#楼台班打电话通知工程部值班员4406房客人的眼镜坏了，让赶紧去修理。维修工XX一接到通知就迅速赶到现场，发现是客人的眼镜掉了一个螺丝，看到这个情况，另一名维修工龙XX忙将自己眼镜上的螺丝拧下来，接到客人的眼镜上，满足了客人的需求……

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