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酒店突发事件媒体应对策略

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　　有关酒店的新闻信息，如客人死亡或发生火警，都会引起传媒的注意。当总经理不在酒店时，当值经理应负责接待报社和电视台的记者。注意以下几点：马上采取行动：通知所有部门经理和当值主管，指示部门所属员工，对于传媒提出的所有问题，都只有总经理可以回答。这可以防止片面评论或谣言散播……

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