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酒店营运部服务工作质量标准

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　　(一)前厅环境标准　　1、车场通道　　(1)车场、车道分开，车位划线固定，不小于客房数的15%，车辆停靠整齐有序，车道宽度不少于4.5米。　　(2) 客人通道与员工进出通道和服务通道分开，并有残疾人轮椅车坡道，坡度不超过12度……

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