高星级饭店客房英语培训教材（35P）
1. 见面打招呼: “Good Morning, Sir / Madam.”“Good Afternoon, Sir / Madam.” “Good Evening, Sir / Madam.” “May I help you, Sir / Madam?”
2. 能讨人喜欢的谈吐:“Please” “Thank You”“Excuse Me”“Pardon Me”
3. 客人喜欢听你称呼他的姓氏:“Mr. ”“Mrs. ”“Mr. & Mrs. ”“Master”
4. 普通个人的称呼:“Sir” “Madam”“Miss”“Sir & Madam” ……
