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培训资料：酒店如何查退房

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　　1.敲门：按标准的敲门程序进房。　　2.进房：从正门开始检查：环形检查衣柜，衣架是否足够、破损;“迷你吧”物品是否消费或已打开;家俱、灯、电器类是否有破损;地毯、茶几、家俱是否有烟洞;卫生间的棉织、口杯是否短缺和破损。　　3.报房：将查房结果第一时间报总台收银，如有遗留物品一起报入总台收银，第二时间报入房务中心……

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