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酒店VIP接待规范

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　　为进一步规范酒店各部门接待重要客户的标准化操作规范，全面提升酒店服务水平，经公司研究决定，特制定本制度。　　一、预定确认　　1、销售或客服部在获得比较重要的接待预定信息时，应尽量详细的了解客户的信息，并预填写《VIP会议通知单》交客服部……

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