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酒店质检方案

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酒店质检方案 为加强酒店服务质量管理,提高酒店整体的竞争力。为保证服务质量的检查工作能够行之有效,整改工作能够主动和积极落实完成。特制定质量检查规定如下: 一、 酒店质量检查人员: 1、各部门基层管理人员每天的例行检查; 2、各部门负责人每天的例行检查; 3、每周日下午由董事总经理协同各部门负责人进行专项的质检工作。 二、质检工作内容: (1)、服务质量;(2)礼仪礼貌;(3)操
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