财务
经典案例
财务案例:重复收取客房预订金所引发的投诉
财务案例:重复收取客房预订金所引发的投诉
0人评价|
3644次阅读|
2次下载|
1次收藏|
举报
加入收藏夹
财务案例:重复收取客房预订金
2002年7月25日,客人李××为其朋友肖××预定7月27日贵宾楼高级间壹间,客人于7月27日早上8:00左右到店。当时李××交了2000元押金,收银员小雪便开了房号为61626房,押金为2000元的收据条给李××,但不知道要在客房预定单上注明金额、收据单号、经手人,便将押金条和现金移交给中班领班并告知客人还未入住,中班领班在其当班时间内未对此事及时跟进又移交给晚班