前厅接待评分标准
客房部交接班流程:
1、接班人在查房时,交班人需站岗进行服务,不可两人同时进行查房工作,不可因交接班造成服务缺失。
2、在双方确认没有工作未完成,在交接本上签字后交班人方可下班。
3、双方签字后,剩下的一切事宜归接班人负责,不可将已经接过来的工作推向交班人。
4、交接班双方每日交接本必须填写,没有事要写(无),确认无事后双方必须在交接本上签字确认,发现一次未写交接本或未签字者罚款50元。
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分享于:2015-11-17
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