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肖欣慧：CRM客人终生价值的追求

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欧姆尼酒店集团（中国）运营总经理肖欣慧Anne，在2015年度集团集训上就CRM为管理人员做了专题培训，让管理者清楚的意识到CRM的主要意义，以下是这次专题培训的内容摘要：

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