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酒店客房优质服务四化要求

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客房优质服务的“四化”要求 (一)服务设施规格化　　服务设施是客房提供优质服务的物质基础。俗话说“巧妇难为无米之炊”，没有规格化的服务设施，提供优质服务就是一句空话。规格化的服务设施主要包括四个方面：　　1、设施配备必须齐全。客房设施配备必须齐全。从服务设

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