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酒店员工引领客人服务规范

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　　1、引领客人时，一般应走在客人前方右侧，距离保持1米左右，以使自己走在通道里侧，让客人走在中间，并避免背部挡住客人视线。若是引领熟悉的客人时，可与客人保持大致平行以表亲切。　　2、拐弯时，要先放慢步伐或停下来，回头打出手势说：“请这边走”……

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