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酒店新员工培训手册

皇冠假日酒店客户服务中心新员工入职培训手册（54P）;酒店前台培训计划;酒店常用前厅服务英语13句;酒店前厅培训资料（321P）;酒店前厅部工作流程（91P）;

贡献者：诹姹枫瑟 上传时间：2014-02-25 收藏：12次

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酒店前厅部行李员培训大全

酒店行李员培训教案;酒店行李员岗位职责;酒店新行李员培训课件（23P）;酒店服务之行李员的礼仪;酒店行李员岗位职责;酒店行李员工作检查程序（中英文）;酒店行李员工作岗位描述（中英文）;酒店行李员身上的十大装备;酒店...

贡献者：13735855846wly 上传时间：2014-02-17 收藏：7次

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7.9

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对客服务

帮助员工简历良好的服务意思

贡献者：MichellexiaYi 上传时间：2013-09-14 收藏：0次

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服务

酒店金钥匙培训（43P）;

贡献者：liyixiao 上传时间：2013-09-14 收藏：0次

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酒店前厅培训试卷

酒店前厅培训测试题

贡献者：fyq2501047 上传时间：2013-08-07 收藏：4次

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7.3

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酒店前台接待常见问题处理流程

酒店前台的一些常见问题

贡献者：sunnysi1006 上传时间：2013-08-28 收藏：0次

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酒店培训

电话接听礼仪

贡献者：sunnysi1006 上传时间：2013-08-28 收藏：0次

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饭店前厅

工作中的小细节

贡献者：558986 上传时间：2013-08-28 收藏：0次

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服务问题解答

摘录

贡献者：543000741 上传时间：2013-07-19 收藏：0次

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2个文档

服务意识培训

酒店服务意识培训教材;酒店服务意识培训（45P）;

贡献者：aimeina 上传时间：2013-06-24 收藏：1次

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前厅部培训资料

前厅部各种培训资料

贡献者：000612 上传时间：2013-05-28 收藏：0次

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15个文档

前台培训

前厅服务英语-登记入店;

贡献者：yusheng89 上传时间：2013-04-23 收藏：1次

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6.4

7个文档

前厅语言培训

酒店总台销售服务语言培训（41P）;

贡献者：fanjing11012 上传时间：2013-04-09 收藏：1次

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礼宾员

酒店处理客人不在场情况下换房服务标准;

贡献者：Nicole zhu 上传时间：2012-12-06 收藏：0次

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酒店礼宾部知识汇总

酒店礼宾部培训手册

贡献者：zmk0892 上传时间：2012-10-30 收藏：1次

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