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酒店如何正确处理客人投诉

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客人投诉不仅仅意味着客人的某些需要未能得到满足,实际上,投诉也正是客人对酒店、对酒店员工服务工作质量和管理工作质量的一种劣等评价。

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meadiny
meadiny 分享于:2012-04-26

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