前厅 培训资料 酒店如何正确处理客人投诉

酒店如何正确处理客人投诉

0人评价| 12063人阅读| 20次收藏

加入收藏
客人投诉不仅仅意味着客人的某些需要未能得到满足,实际上,投诉也正是客人对酒店、对酒店员工服务工作质量和管理工作质量的一种劣等评价。

14分文档

  格式 名称 评分 收藏 下载/学习
全选 下载
智囊评价
200 发布

用户评价(4

meadiny
meadiny 分享于:2012-04-26

相关智囊

返回顶部 问题留言 客服热线
400-826-1212