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酒店该如何提供优质服务

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优质服务，就是酒店在向客人提供服务的过程中，让客人产生舒适感，安全感甚至是宾至如归之感。用一个简单的等式表示，即为优质服务=常规服务+增值服务。顾客对酒店服务的满意与否直接关系到酒店的生存和发展，是酒店经营成败的关键所在。

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