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酒店员工电话礼节规范

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　　1、电话代表了一家酒店的形象。　　2、电话是不见面的服务，声音是唯一的沟通渠道，每位员工都要在电话中，想像对方的形象，向客人提供感官服务，先入为主，建立起良好的第一印象。　　3、电话铃声一响，必须在三声之内接起……

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