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培训资料：饭店十大服务意识

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　　一、宾客至上意识　　1、客人永远是对的。2、消费者非常满意理论。　　二、全员营销意识　　包括以下几方面的具体内容：　1、做好本职工作即是营销;2、利用工作机会向客人推荐饭店产品;3、不只推荐本部门的产品;4、员工应了解饭店产品的信息……

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