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酒店委托代办服务标准

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　　●通讯　　(1)需到邮局办理的通讯业务是电报;(2)请客人写下通讯地址、内容;(3)问清是否加急;(4)预收费用;(5)按客人要求赴邮局完成。　　●问讯　　(1)制作完备的咨询资料(店内咨询、城市咨询);(2)回答必须详细、清楚、准确;(3)制作指示卡以减轻工作量;(4)寻求内部合作，将咨询信息传授给前厅部其他岗位……

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